初秋的一天，我带着5岁的儿子去泳池游泳，小家伙嘟囔着和我商量要游泳眼罩，说这样在水里眼睛就不会进水了。

    我当然知道儿子是不会游泳的，顶多就是套着泳圈上不着天下不着地的漂在水上乱蹬一气，不过看他煞有介事地这么一说，反倒觉得很有趣很可爱。心想，只要孩子高兴，买副眼罩算什么。

    于是，我们便到泳池附近的一家小店去选购。

    店主是个中年男子，得知来意后说：“现在天凉了，水也凉了，再下场雨就不能游了，现在买了用不了一次两次就在家搁着了，花了冤枉钱多浪费啊，不如等明年夏天再来买吧。”

    一听这话，让人顿生好感。于是我说：“只要孩子高兴，无所谓的，你帮忙选一种吧。”

    他看看上面挂的眼罩说：“这几种是大人戴的，儿童戴的只有这几种，质量也一般，不过还是能用的。”

    我问：“多少钱一副。”

    他说：“四块钱。”

    我心想，朋友在泳池里买的十五块钱一副，这里还真便宜。

    在征询过孩子喜欢哪种颜色后，他拿下一副蓝色的眼罩。

    只见他仔细拆开包装，一边认真讲解着：这是鼻夹，这是耳塞，耳塞怎么用，为什么孩子游泳必须用鼻夹，因为一旦水从鼻子呛进去就直接进入肺里，很危险的，游泳时应该学会用嘴呼吸……

    经过多次调试眼罩的松紧度，他帮儿子戴好后，还问紧不紧，舒不舒服。只到孩子说不紧了，他又说：“也不能太松了，否则容易进水，这样正好了，先这样用着吧。”

    就这样，买卖完全在一种朋友式的谈话中完成，没有任何恭维之辞，整个过程轻松愉快，亲切备至，水到渠成。

    曾经去过很多琳琅满目的大超市，到处贴着“宾至如归”的标语，遇到的也是经过正规培训的营业员，但给人的总体感觉是，大多“职业式微笑服务”的背后，总有一双势利的眼跟着你，紧盯着你的腰包，让你如芒在背，不是推荐你买这个，就是推荐你卖那个，而且专挑贵的卖你，不管你用着用不着。如果你不买，只是走一走看一看，那张虚假的笑脸一下变成呆若木鸡状，热情一下降到零下三十度。

    现在有些商业服务，眼里只有钱，目中根本没有人。他们所有的工作都是围着钱转，服务却成了幌子。恰恰如此，至使所谓的服务技巧似是而非，滑稽可笑，苍白浅薄，让人浑身只起鸡皮疙瘩。他们根本不知道，利润只是优质服务的副产品，长久的生意靠的根本不是一单两单的销售，而是依赖顾客忠诚的回头率。什么“衣食父母”，在他们眼里顾客根本不是“人”，而是装钱的袋子，他们所有的工作就是将这些“袋子”里的钱掏空。因为鼠目寸光，他们猴急着想做成一锤子买卖；因为愚蠢，他们最终将被淘汰出局。

    很多工作的本身就是一种真情付出，真心实意和虚情假意得到的会是两种截然不同的结果。所有技能的最高境界就是用心而为，用情而至。你绽放真情的笑脸，得到的也会是真情的回报。舍此过程，想走捷径，都是枉费心机。

    世上的好事有时就在不经意间碰到，谁料在一个偏僻的无名小店，我却受到了最高的礼遇。

                    2008年8月27日